Собственник должен понимать, как будет организован отдел продаж в его компании http://business-constructor.ru/ Например, может работать колл-центр плюс менеджеры и РОП http://business-constructor.ru/ Или менеджеры, принимающие звонки, без колл-центра http://business-constructor.ru/ Либо должны быть менеджеры, которые сильнее в продуктовой экспертизе, чем в продажах, поскольку чек высокий и цикл сделки длинный http://business-constructor.ru/ Предпринимателю нужно определить, какая структура отдела продаж больше подходит под его бизнес http://business-constructor.ru/ По сотрудникам, которые занимают должность ниже позиции Middle, куратор каждые две недели слушает звонки, смотрит демопрезентации, читает переписки и проверяет сделки в CRM http://business-constructor.ru/ Для менеджеров на позиции Middle такой анализ проводится раз в два месяца http://business-constructor.ru/ Для сотрудников, у которых проседает какой-то из основных показателей по продажам, делается регулярная проверка звонков, чтобы выявить слабые стороны http://business-constructor.ru/ Найм и обучение продавцов http://business-constructor.ru/ Если вам сейчас мешает кратно расти и масштабироваться: Кроме этого звонки прослушиваются в таких случаях: Внедрение базы знаний и обучения персонала не гарантирует, что менеджер будет соблюдать обозначенный регламент работы http://business-constructor.ru/